Специалист по обработке обращений в Народном рейтинге
Отдел клиентских рейтингов. · Департамент развития клиентских сервисов.
Вакансия уже неактуальна и находится в архиве
Обязанности
- Обрабатывать отзывы Народного рейтинга: редактировать текст, объединять отзывы-дубли, принимать решение по отзывам в соответствии с действующими правилами.
- Общаться с пользователями и партнёрами.
- Участвовать в спринтах по обзвону клиентов.
Требования
- Грамотный русский язык (письменный и устный).
- Опыт работы в поддержке пользователей или отделе претензионной работы.
- Умение работать с большим объемом информации.
- Базовое знание банковских продуктов.
- Опыт работы в банковской сфере (телефонное обслуживание клиентов, call-центр банка, претензионная работа в отделах: обработки электронных обращений клиентов, качества обслуживания клиентов, клиентский сервис).
Условия
- Достойная оплата труда.
- Возможность карьерного роста внутри команды.
- Гибкое начало рабочего дня и классный коллектив :)
- Удаленный формат работы.
- График 5/2 с 10:00 до 19:00, на период испытательного срока, далее можно выбрать сменный график 2/2 и удобное время работы.
- Оформление по самозанятости.
Вакансия уже неактуальна и находится в архиве