Customer Journey Expert
Москва · Ипотека
Обязанности
- Проводить исследования и предлагать улучшения путей клиента в интерфейсах сайтов и приложений супермаркета и сайтов банков/застройщиков при поиске и подаче заявок на ипотеку.
- Анализировать воронки сайта и банков, предлагать улучшения процессов и интерфейсов для наших пользователей.
- Создавать, описывать и внедрять новые процессы в работу в рамках новых проектов направления Ипотека и недвижимость.
- Помогать продуктовой команде разработки проводить эксперименты, описывать User Story, приоритизировать бэклог.
Требования
- Понимание CJM, UX, Customer Discovery, воронок продаж, метрик продукта.
- Желательно математическое образование.
- Опыт работы продуктовым аналитиком, CJE или продуктовым менеджером в небольшой компании/банке.
- Плюсом будет знание рынка недвижимости и ипотеки.
Условия
- Достойная оплата труда (обсуждается индивидуально на встрече) + полугодовые премии.
- Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
- Участие в конференциях, митапах, обучающих курсах.
- Возможность карьерного роста внутри команды.
- ДМС + стоматология, иностранные языки, спорт, отсутствие дресс-кода.
- График работы 5/2 с 10:00 до 19:00
- Офис в шаговой доступности от м. Нахимовский пр-т. Работаем частично удаленно.